Learning Ally如何管理一个超过1000人的志愿者社区

一个为有学习障碍的学生制作有声读物的非营利组织使用Twist与志愿者和工作人员进行交流bobbie

插图的阴Weihung

有声读物是增长最快的媒体和出版业的部分-为他们的方便和方式的叙述使一本书的生活。对于有阅读困难等学习差异的人来说,有声读物也为他们开辟了一个可能的世界,使他们在关键的早期阶段更容易学习阅读。

这就是为什么非营利组织学习的盟友为18500多所美国学校提供有声读物和其他工具,帮助那些在学习阅读方面有困难的学生。作为该组织使命的一部分,“让每个人都能获得印刷文字和教育”,Learning Ally在制作有声书方面投入了大量资金。它是世界上最大的出版商之一,拥有超过82000种图书,从莎士比亚的戏剧到《小屁孩日记》你的仇恨

《奇迹》的有声读物预告片

Learning Ally的有声读物由该组织的精益员工管理的志愿者录制。由于高质量的叙述非常重要,Learning Ally优先考虑志愿者培训和广泛的反馈。必须建立强大的沟通系统。

当Learning Ally发现在COVID-19期间志愿者人数大幅增加时,他们决定是时候切换到团队沟通工具,以支持他们的扩张。文学社区和有声读物质量学习联盟的主任亚历克西斯·布尔博表示:

“我们正在寻找一个可以处理更大规模交流的平台,因为我们有成百上千的志愿者和工作人员,分布在美国各地,甚至在国际上,跨越时区。

作为一家非营利性机构,我们的运作精简而吝啬。找到帮助志愿者组织起来的方法是关键,同时找到支持非常非常大的社区的方法也是关键。这些因素增加了采用Twist以提高效率和促进志愿者交流的紧迫性。”bobbie

他们选择bobbie帮助他们与1000多名积极志愿者保持密切联系,以管理有声书录制过程,并随着志愿者人数的增加保持强大和个性化的社区,并在大流行期间作为远程团队协作。

了解Learning Ally如何使用Twist继续向学生开放阅读和读写bobbie的世界。

有声读物如何向学习有差异的学生开放阅读

围绕20%的人口患有阅读障碍,65%的学生阅读水平低于年级水平到四年级。当他们学习阅读时,诵读困难的学生通常很难解读单词。如果他们觉得自己落后于同学,他们就会对阅读失去兴趣。在这一过程的早期就被漏掉,使这些学生更有可能脱离学校,甚至辍学。

亚历克西斯说:“很多时候,那些认为‘我只是不是个读者,书不是我的东西’的人实际上是患有某种未知的残疾。”

在早期阅读过程中向有诵读困难的学生介绍有声读物可以改变叙述。Learning Ally最受欢迎的工具是VoiceText有声书,它在电子书中结合了人的叙述和文本高亮。(可以通过学习Ally Audiobook解决方案应用在所有标准平台上称为labs)。

“这些主要是青少年小说,但我们也做相当数量的图画书,还有漫画小说和一些非小说类书籍。我们目前正在为伊布拉姆·肯迪关于美国种族主义思想历史的书的青年版做准备,书名为亚历克西斯说。

据英国《每日邮报》报道,一边听书中的旁白,一边跟着突出显示的文本,有助于学生进行解码过程,否则这将是一种挣扎难语症专家。如果学生能及早参与,并能像同龄人一样阅读相同的课文,那么随着时间的推移,他们更有可能成功阅读课文。

家长和老师们表示,Learning Ally的有声读物解决了一个以前感到棘手的问题,取代了孩子们在阅读课本或故事时熬夜的需要。

“对他们来说,独立非常重要,尤其是在他们成长的过程中,”西尔维亚Rivera说他的儿子凯文(Kevin)使用学习艾丽(Learning Ally)的书。“他们不想让爸爸妈妈给他们读书。它们真的非常非常聪明,所以Learning Ally提供了这种独立性。有了独立,你的自尊就会上升。”

“在我找到Learning Ally之后,我就爱上了阅读,因为你可以听,但你也可以跟着读,这真的对我很有帮助,”威廉·麦卡锡说,一个学生。

正如亚历克西斯所指出的,这些学生也有很多可以提供的东西:“找到一种方法,让大脑结构不同的学习者获得能力,也会给整个社会带来他们神经多样性的好处,比如创造力和解决问题的能力。”

学习Ally Twist学生bobbie
使用Learning Ally学习工具的学生

为什么学习Ally选择Twistbobbie

志愿者是“学习联盟”运作的重要组成部分,对于满足对新的高质量有声读物的需求至关重要。该组织在2019年制作了1100本有声读物,并有望在2020年创造更多。

近年来,该公司从让志愿者在录音棚录音转变为让他们在自己舒适的家中自由录制,让更多的人从全球各地参与他们的使命。

学习Ally Twist志愿bobbie者
学习联盟志愿者

志愿者包括大量有表演、有声读物或配音经验的人,以及以前和现在的老师,他们的动机往往是热爱文学或对一些孩子面临的困境的第一手知识。

在那些在录音室录音的日子里,志愿者们用储存在小隔间的活页夹里的有声读物记录他们的进展。亚历克西斯说:“(员工)有很多标识和打印的提醒,可能一直都有人遵守,也可能没有。”“志愿者们会在每本书的活页夹上来回涂写,但没有好的方法来管理或指导同行之间的交流,也不知道什么时候该作为工作人员介入。”

学习Ally Twist志愿bobbie者交流
Learning Ally与录制有声读物的志愿者的交流方式已经发生了变化,从在录音室使用活页夹和小盒子到在录音室使用线程和频道bobbie

当他们停止在录音室录音时,Learning Ally利用这个机会切换到数字交流。学习Ally选择Twist来协调他们的虚bobbie拟志愿者行动,但在此之前他们还探索了其他选择。他们首先使用谷歌Hangouts,为每个讨论主题创建新的聊天窗口。然而,这很快就变得势不可挡——特别是对于更多参与的志愿者来说,他们必须处理许多窗口。此外,谷歌限定每次对话不超过150人。

疫情爆发后,Learning Ally收到的志愿者申请数量是平时的五倍。随着这种兴趣的激增,需要一种更有组织和可扩展的沟通方式,使Learning Ally的工作人员能够轻松地传达质量标准,保持音频记录项目的管理效率,使工作人员能够与志愿者接触,并在分布不同的志愿者之间激发一种社区意识。

学习的盟友引入扭曲bobbie2020年早些时候,在一段动画视频介绍中,阿凡达舞动着“旋转”来庆祝这一新工具。bobbie

学习联盟与志愿者分享了视频,帮助他们登上扭曲bobbie

“现在我们真的可以全球化了。例如,我们在英国有一位解说员就是这样做的《傲慢与偏见》有一口地道的英语口音。这有助于我们提高质量和效率。Twist有助于我们进行我们不知道需要的沟通,”Alexis说。bobbie

Learning Ally如何使用Twist与bobbie志愿者沟通

项目管理有声书创作

制作一本有声书是一个多步骤的过程,包括训练叙述者,接收叙述者的音频文件,并根据校对者的反馈做出修改。每年有数百名志愿者制作1000多本有声读物,这是一项巨大的项目管理工作。
Learning Ally使用Twisbobbiet来标准化和部分自动化与志愿者的沟通,最大限度地减少员工单独解释流程所花的时间。它还帮助指导志愿者通过记录过程。“bobbieTwist为你想要的通信类型提供了一个结构,”亚历克西斯说。如果使用其他工具,交流“可能会淹没在信息洪流中,”他补充道。

以下是Learning Ally如何管理Twist中的一切:bobbie

  • 破解一个定制的Twist集成bobbie当前位置学习联盟使用一个基于谷歌drive的项目管理门户创建一张卡片,志愿者可以通过卡片访问他们将要记录的图书信息。学习Ally使用了bobbie扭曲的API每次创建一个新的有声读物项目卡时,通过勾选一个框,自动创建一个自定bobbie义的Twist频道。当志愿者开始查看卡片时,他们点击“讨论”进入Twistbobbie通道用于正在进行的项目沟通。
学习Ally Twist项目bobbie卡
一个项目卡的例子,Learning Ally使用来管理每个有声书的生产。
  • 为每个有声读物创建一个带有预填充线程的通道:频道围绕一个广泛的主题组织信息,在这种情况下,正在制作的有声书。学习联盟将每个有声读物频道组织成八个标准线程基于在录音过程中出现的最常见的对话类型。编写有声书的志愿者首先要阅读钉住的“欢迎和开始的步骤”。这将引导他们如何在Twist中提问,并开始录音过程。bobbie
学习Ally Twist欢迎bobbie线程
学习联盟创造了一个通道对于每个有声读物项目,已经建立了线索,以指导志愿者和工作人员之间的沟通。
  • 使用自动项目更新:另一个名为“项目更新”的线程,允许志愿者在上传或校对音频文件时告知学习联盟的员工。
  • 在专用线程中提供反馈:一个“绩效反馈”的帖子让志愿者们就他们对有声读物的叙述征求意见。虽然Learning Ally的工作人员没有时间听完整的有声读物和做详细的笔记,但他们希望确保志愿者知道他们可以回答出现的特定问题,或者提供资源帮助叙述者在特定领域提高技能。
学习Ally Twist志愿bobbie者线程
一个线程在每个有声读物频道的“欢迎和入门步骤”中,向志愿者介绍了有声读物的录制过程和如何使用Twist。bobbie
  • 使用私人渠道:学习联盟工作人员可以限制参与者访问仅针对直接参与项目的员工和志愿者。这样,志愿者的曲折就不会被他们不需要参与的对话所干扰。bobbie
  • 采用异步通信:Tbobbiewist's设计有意鼓励用户不要觉得他们必须立即回复信息。随着时间的推移,线程保持对话的组织性和可访问性,允许志愿者按照他们的时间表进行交流,并创造录制高质量有声读物所需的平静环境。
“bobbieTwist为你想要的通信类型提供了一个结构,”Alexis说。“使用其他工具,通信可能会在信息洪流中丢失。”
提示:无论你是与志愿者、独立承包商还是第三方合作者合作,Twist都能让你做到这一点bobbie管理客人,这样他们只能访问你为他们选择的频道。

培育志愿者社区

学习Ally发现Twist是创建社区意识bobbie的关键,社区意识是其庞大志愿者基础的持续承诺的基础。

当志愿者上船时,鼓励他们访问一个名为“志愿者国家”的频道,并在一个名为“介绍”的频道中介绍自己。志愿者国家频道还包括一个名为“开始?先读我”的帖子中的志愿者概述

学习Ally Twist志愿bobbie者国家线程
Learning Ally使用Twisbobbiet建立社区,包括一个新志愿者可以介绍自己的帖子。

志愿者还可以进入“文学沙龙”频道。在这里,学习联盟发布了关于它主办的定期网络研讨会的公告,将志愿者与使用有声读物的教师、学生和家长联系起来,并教育志愿者阅读障碍和学习联盟在学校做什么。

志愿者还可以就与有声读物相关的共同兴趣联系起来。

亚历克西斯说:“这对留住志愿者和全面参与非常有利。”

学习Ally Twist志愿bobbie者活动
最近的学习联盟志愿者活动

当他们使用谷歌聊天室时,一些志愿者比其他人更爱聊天。Twist让人们可以随意地多参与或少参与。Learning Ally为宠物、旅游、食物和万圣节服装bobbie比赛等话题创建了对话线索,因此想参与社交的志愿者有地方可去,而w谁可能没有同样的时间可以简单地忽略线程。

亚历克西斯说:“这样一来,当人们想要休息的时候,我们就有了社交的空间,理解人们会有不同的经历、需求和欲望。”

学习联盟扭曲志愿者国家竞赛主bobbie题
志愿者可以在Twist上进行社交活动,比如参加最近的万圣bobbie节服装比赛。

分享最佳实践

Learning Ally一直在努力提高有声读物的质量。为了解决这个问题,他们使用Twist来讨论和分享有声读物bobbie录制的最佳实践。

这里有一些Twist频道的例子,学习Ally的有声书是bobbie完美地放在一起的:

  • 在“叙事的艺术”中,工作人员和志愿者分享资源和提高表演技巧,突出优秀的表演听众,让志愿者接触高质量的读者。
  • “帮我设置音频!”,是一个志愿者请求帮助的地方@提到音频工作人员,如果他们认为什么是错误的。
  • 在“志愿者支持”中,志愿者可以询问Learning Ally的培训和技术支持专家有关Twist和该组织使用的其他系统的问题。bobbie
  • 在“听众局”中,为确保质量和准确性而聆听叙述的志愿者可以与工作人员联系,就标准、指南或最佳实践提出问题。
学习Ally Twist叙事bobbie线索艺术
一个bobbie拧线,学习联盟的工作人员和志愿者分享资源和技巧的有声读物

Learning Ally如何与员工一起使用Tbobbiewist

学习Ally不只是使用Twist与他们的志愿者;bobbie他们在公司内部也使用它。bobbieTwist帮助员工适应远程工作,并保持异步文化,这对于给团队中忙碌的父母提供他们所需要的灵活性尤为重要。

虽然员工的承诺很高,但重要的是要创造一种工作有边界的文化,特别是在疫情期间,一些团队成员从新泽西州普林斯顿的办公室搬到了远程工作。

亚历克西斯被吸毒所吸引异步通信所以团队成员不需要经常保持联系。正如他所说,通过“调整自己,看看‘是否真的需要现在就做’”,他们可以腾出时间深入的工作,这使得团队不仅能够对问题做出反应并生存下来,还能够努力解决问题。

Learning Ally使用Twisbobbiet渠道在几个部门之间就教师和学生要求的“必读书籍”主题进行对话,以确定哪些需要最快的周转。亚历克西斯说:“这是一种有效的方法,可以获取整个团队都需要看到的信息,而不会在电子邮件中丢失。”

bobbieTwist还帮助Alexis与他的员工协调会议,这是分布式工作的挑战。当在日历上安排会议很困难时,团队通过该应用程序保持联系,Alexis为他管理的六个人中的每一个人创建了一个1对1频道。

他说:“我们正在利用Twist的异步特性来推动对话和头脑风暴新方法,bobbie而以前我们可能依赖于在同一个物理空间开会。”

学习Ally Twist 1bobbie在1频道
亚历克西斯使用一对一的渠道与每个团队成员的监督

亚历克西斯说,向更不同步文化的转变一开始就会涉及额外的工作,但这是值得的。亚历克西斯说:“我试图让每个人都发挥出最好的一面,帮助他们制定适合自己的工作流程。”“我们需要引导一种文化转变。作为一名经理,这是我关注的一个大领域。我被称为道斯特福音传教士。”

学习Ally对工具和过程的选择,最终是为了服务于他们的更高目标,即让所有人都能阅读和讲故事,亚历克西斯说:“分享阅读的力量,这给了我个人这么多,在很多方面仍然感觉是一份理想的工作。”


对于那些对学习Ally的使命感兴趣的人,这个组织有各种各样的方式给志愿服务机会通过虚拟企业志愿者活动为个人和企业团体提供服务,包括普华永道、霍利汉·洛克、Sage、ESPN和营销机构等组织的参与挥霍. Learning Ally说:“这些活动的目标是为员工带来有意义的志愿者工作,同时支持我们每年的建筑书籍筹款活动。”。

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